Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24/06/2026

Zones de livraison

T Albums livre dans les zones proposées au moment du passage de la commande.

Les pays, transporteurs, modes de livraison et tarifs disponibles sont affichés lors du paiement, en fonction de l’adresse indiquée par le client.

Délais de production

Les produits étant fabriqués à la demande, un délai de production est nécessaire avant l’expédition.

Le délai précis applicable à la commande est indiqué sur la fiche du produit, dans le devis ou dans la confirmation de commande avant le paiement.

Sauf indication contraire, le délai de production commence uniquement lorsque les conditions suivantes sont réunies :

• paiement reçu ;
• fichiers audio et graphiques reçus dans un format exploitable ;
• informations nécessaires à la commande complètes ;
• bon à tirer validé lorsque cette étape est prévue.

Toute transmission tardive, modification ou correction demandée par le client peut entraîner le report du délai initial.

Délais de transport

Les délais de transport s’ajoutent au délai de production. Ils sont communiqués à titre indicatif par le transporteur, sauf lorsqu’une date ferme de livraison a été expressément garantie.

Lorsque le colis est expédié, un numéro de suivi est transmis au client lorsqu’il est disponible.

Avant la conclusion de la commande, un vendeur en ligne doit communiquer une date ou un délai précis de livraison. En l’absence de délai annoncé, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays, son numéro de téléphone et toutes les informations nécessaires à la livraison.

Toute modification doit être demandée avant l’expédition. Une fois le colis remis au transporteur, T Albums ne garantit pas que l’adresse pourra être modifiée.

Les frais liés à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client pourront lui être facturés.

Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il doit retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En cas de retour du colis pour non-retrait, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition seront à la charge du client, sauf erreur imputable à T Albums ou au transporteur.

Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à refuser la livraison ou à inscrire des réserves précises auprès du transporteur.

Le client doit ensuite contacter rapidement T Albums en envoyant des photographies du colis, de l’étiquette de transport, de l’emballage intérieur et des produits endommagés.

Colis perdu ou indiqué comme livré

Lorsqu’un colis semble perdu, T Albums pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Lorsqu’un suivi indique que le colis a été livré mais que le client conteste sa réception, des informations ou justificatifs complémentaires pourront être demandés afin d’effectuer les vérifications nécessaires.